Siemens Healthineers · Le point de soin, enfin connecté

Les soins critiques, les soins chroniques et le laboratoire ont chacun leur flux de travail, leurs types d’échantillons et leurs moteurs de test. Les gaz du sang ici, le glucose là, les lipides ailleurs encore. La fragmentation n’est pas un désagrément, c’est un délai posé devant une décision de traitement.

Siemens Healthineers avait besoin d’une plateforme unique qui s’adapte aux trois environnements et qui se serve du lien entre eux au lieu d’ajouter un silo de plus.

La recherche ethnographique et quantitative a couvert les équipes de soins critiques, les techniciens de laboratoire et les spécialistes des soins chroniques. Les besoins tiraient en sens inverse : les soins chroniques veulent un accompagnement long, une équipe d’urgence veut un diagnostic rapide et souple, et le laboratoire veut du débit.

Trois salles, trois flux de travail, et un couloir de machines branchées en série. La recherche revenait toujours au même constat : le délai n'habite aucun appareil en particulier. Il habite les passages de relais entre eux, et c'est ce qu'une plateforme peut supprimer.

Le pari : unifier les flux essentiels sous une seule interface et confier les différences à des composants modulaires. Le service, le laboratoire et la clinique reçoivent le même système dans la bonne configuration, et la connexion entre les environnements devient l'atout que les silos n'ont jamais eu.

L'expérience définie place l'analyseur entre le clinicien et le patient plutôt que derrière un comptoir : une cartouche, un chemin vers le résultat, et une interface qui anticipe l'erreur de l'opérateur au lieu de la blâmer. L'appareil rejoint la conversation qui décide du traitement.

Les flux de travail essentiels unifiés sous une interface unique, assemblés à partir de composants modulaires pour que le même système se configure pour le service, le laboratoire ou la clinique. Le diagnostic intégré réunit gaz du sang, analyse d’urine, glucose et lipides au même endroit.

Le développement a pris la forme d’un prototypage itératif confronté aux retours des cliniciens et à des tests d’utilisabilité, avec des modèles d’apprentissage automatique entraînés à anticiper l’erreur de l’opérateur avant qu’elle n’atteigne le résultat.

L’analyseur Atellica DCA détient un iF Design Award. Les résultats cliniques mesurables appartiennent à Siemens Healthineers et aux établissements qui exploitent le système, et nous ne les reprenons pas ici comme les nôtres. Ce dont le travail de design répond, c’est la forme : une interface unique pour des environnements qui en demandaient trois, et un modèle d’erreur qui anticipe l’opérateur au lieu de l’accuser.

Parcours. Siemens Healthineers, Boston.

Travail mené par les fondateurs de Formist plus tôt dans leur carrière.

Discipline. Dispositifs médicaux · diagnostic · recherche clinique.