Die Branche
Handel und Konsum · Bosch · 2024
Werkzeug, das Sie leihen. Projekte, die Sie fertigstellen.
Profiwerkzeug, gemietet für genau die Aufgabe, die es braucht. Projektrezepte, Amazon-Logistik und ein Rückweg, so sorgfältig entworfen wie der Hinweg.
Amazon Vermietung und LogistikDACH FeldforschungBuilt to Build Miet-MVP
Das richtige Werkzeug für ein Wochenende, gekauft für dreißig Jahre im Regal.
Wer zu Hause saniert, braucht ein Profigerät für zwei Tage und besitzt es danach jahrzehntelang. Der Kauf ist ein schlechtes Geschäft für den Kunden und eine schwache Nutzung einer guten Maschine.
Bosch Power Tools fragte, was passiert, wenn das Werkzeug stattdessen gemietet wird. Die kaufmännische Frage war einfach. Schwierig ist alles rund um das Werkzeug: zu wissen, welches die Aufgabe verlangt, es dorthin zu bringen und es zurückzubekommen.
Feldforschung in DACH, bei Menschen mitten im Projekt.
Die Forschung lief mit Heimwerkern in der DACH-Region, an echten Projekten statt in einem Raum. Es zeigte sich, dass das Werkzeug selten die erste Frage ist. Die erste Frage lautet, ob das Projekt überhaupt zu schaffen ist.
Also beginnt die Plattform beim Projekt, nicht beim Produkt. Kuratierte Rezepte legen eine Aufgabe von Anfang bis Ende aus, und die nötigen Werkzeuge hängen an den Schritten, die sie verlangen.
Ein Mietökosystem, angebunden an Logistik, die bereits funktioniert.
Die Rezeptplattform trägt die Projekte. Vermietung und Lieferung laufen über die Anbindung an die Rental- und Logistik-APIs von Amazon, sodass das Ökosystem ein Vertriebsnetz erbt, statt eines aufzubauen. Ein System für die Rückführung übernimmt Rücksendung, Prüfung und die nächste Vermietung, also den Teil, den die meisten Mietangebote liegen lassen, bis es zu spät ist.
Ein durchgängiges Interface trägt über Stöbern, Mieten und Zurückgeben, sodass der Kunde einem Produkt begegnet und nicht drei Anbietern. Community-Funktionen lassen Kunden die fertigen Projekte teilen, und daraus entstehen die nächsten Rezepte.
Ein Weg zu dem Kunden, der ohnehin nie gekauft hätte.
Bosch hält die Leistungsdaten, und sie sind nicht von uns zu veröffentlichen. Nennen lässt sich das Modell selbst: ein Mietökosystem, das Profiwerkzeug von Bosch in die Hände gelegentlicher Nutzer bringt, mit einem Rückweg, der konstruiert und nicht vorausgesetzt ist.
Werdegang. Werdegang eines Gründers, keine Studioarbeit. Geleitet von einem Formist-Gründer in früherer Praxis.
Kunde. Bosch Power Tools.
Disziplin. Service Design · Commerce-Plattform · Logistikintegration.
Warum sie hier steht. Weil ein zirkuläres Modell nur funktioniert, wenn der Rückweg so sorgfältig entworfen ist wie der Verkauf.
Bringen Sie die Ambition mit. Gespräch beginnen.