Die Branche
Finanzdienstleistungen · Allianz · 2023
Die Werkzeuge waren nicht kaputt. Sie waren isoliert.
Eine Produktsuite für die Krankenversicherung, über alle Märkte hinweg. Ein dialogfähiger KI-Assistent, modulare Toolsets und eine Governance-Schicht, die trägt.
1 globale ProduktsuiteNDBX Design System der Allianz2023 München
Jeder Markt hatte gute Werkzeuge. Keines sah das andere.
Die Krankenversicherung der Allianz lief auf leistungsfähigen Systemen, lokal gebaut, Markt für Markt, jedes davon eine Antwort auf einen echten Bedarf. Die Werkzeuge waren nicht kaputt. Sie waren isoliert.
Die Kosten dieser Isolation bleiben unsichtbar, bis man das Geschäft als Ganzes sehen will. Doppelte Arbeit, ein uneinheitliches Kundenerlebnis und kein gemeinsamer Blick darauf, was wo funktioniert.
Vereinheitlichen, ohne zu überstandardisieren.
Die leitende Randbedingung stand vor der Architektur: vereinheitlichen, ohne zu überstandardisieren. Eine einzige globale Vorlage wäre schneller gebaut und in der Praxis nutzlos gewesen, weil Krankenversicherung in nationales Recht geschrieben ist und sich nicht zu einem Produkt flach klopfen lässt.
Also trägt die Architektur einen gemeinsamen Kern und marktspezifische Ränder. Geteilt, wo Teilen hilft, lokal, wo lokal das Gesetz ist.
Eine globale Suite, gebaut auf dem eigenen Design System der Allianz.
Ein zentrales globales Dashboard für den Überblick über die Märkte. Modulare Toolsets, sodass ein Markt konfiguriert statt beauftragt. Eine durchgängige Governance-Schicht für die Einhaltung der Datenhoheit, und genau die macht eine globale Plattform in zwanzig Ländern zugleich rechtmäßig. Darunter eine cloud-native Infrastruktur.
Der dialogfähige KI-Assistent Alex liegt über der Suite und ist die Eingangstür für Kunden wie für Mitarbeitende. Das Ganze ist auf NDBX gebaut, dem eigenen Design System der Allianz, sodass die Plattform der Allianz gehört und nicht von uns gepflegt werden muss.
Eine Suite und ein Weg, sie kohärent zu halten.
Die messbaren Ergebnisse liegen im Betrieb der Allianz und sind nicht von uns zu veröffentlichen. Beschreiben lässt sich das strukturelle Ergebnis: eine globale Produktsuite, wo zuvor eine Sammlung lokaler stand, eine Governance-Schicht, die sie über Rechtsräume hinweg konform hält, und ein Assistent, der dem Kunden eine Stelle zum Fragen gibt.
Werdegang. Werdegang eines Gründers, keine Studioarbeit. Geleitet von einem Formist-Gründer in früherer Praxis.
Kunde. Allianz, München.
Disziplin. Plattformstrategie · dialogfähige KI · Design Systems · Governance.
Warum sie hier steht. Weil ein globales Geschäft zu vereinheitlichen, ohne es einzuebnen, die härteste Randbedingung im Enterprise Design ist.
Bringen Sie die Ambition mit. Gespräch beginnen.